4月2日，2024觀點年度論壇在廣州召開，會議主題爲“信心的週期”。會上，中國房地產業協會商業文化旅遊地產專業委員會秘書長、研究員蔡雲發表了《深耕服務是構建房地產新發展模式的有效抓手》的演講。
蔡雲表示，構建房地產發展新模式，是破解當前房地產發展難題、促進房地產市場平穩健康發展的治本之策。
“隨着市場逐步進入穩態，居住消費也在新舊轉換之間迸發出新的動能。圍繞房地產更新改造、存量資產運營、資產服務等條塊分類，房地產深耕的服務與商業、旅遊、康養、等衆多行業結合都能探索出新的增長點。”她分析稱。
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通過轉型建立適應經濟發展、人民需求的地產新模式，是實現產業健康良性發展的必經過程。
首先，她提到，保障性租賃住房解決的是新市民住房問題最直接的方式，是房地產企業轉型發展的重要方向。“面對新市民居住問題，我們看到新市民的定義包括本人創業、就業、子女上學來到城市未獲得當地戶籍不滿3年的各類人羣，還有各類務工人員、大學生等等，目前約有3億人，住房需要依靠保障性住房。”
十四五期間重點計劃新增650萬套保障性住房，這是一個比較大的服務人羣市場。而保障性租賃住房的配套服務要求成品房交付、拎包入住，租售同權帶來的公共衛生、文體教育、商業配套都是專有的服務內容。因此，對服務提出了更高的要求。
蔡雲認爲，平急兩用公共設基礎設施建設涵蓋多個領域，不僅對房地產投資帶來新的增長點，也對可持續性發展提出更高的運營要求。而城中村改造、城市更新市場需求的巨大釋放，是經營性物業最基礎的運營空間，是未來影響房地產業發展的核心變量。
與此同時，她還強調，做好服務是當前房地產轉型發展的重要抓手。存量市場以經營性物業爲主，涵蓋商業地產、產業地產。長租房、旅遊、地產、養老、健康等等。長期穩定的租金收益是房地產發展閉環的重要環節，也是發展方向。
“隨着房地產供求關係的變化和產業政策的調整，房地產存量時代的到來，商業地產是中國整體實體資產的重要構成部分。我們粗略估計中國整體實體資產（截至2021年末）的資本價值應當在150-200萬億元之間，其中狹義的商業地產（僅指代零售物業、辦公物業和酒店）在40-50萬億元，佔比可能在30%左右。”
蔡雲坦言，作爲一個綜合性的市場，房地產服務市場是一個巨大的經濟體。根據相關數據，僅以物業管理爲例，目前中國物業管理市場的規模約爲數千億元人民幣。房地產服務市場是中國經濟的重要組成部分，擁有巨大潛力和機遇。
